Support

Schreib uns eine Mail. Am schnellsten helfen wir, wenn du dein Gerät (iPhone oder Android) und eine kurze Beschreibung dazuschreibst. Ein Screenshot hilft.

Häufige Anliegen

Konto löschen

In der App: Profil, dann das Zahnrad für die Einstellungen, ganz unten „Konto löschen“. Das Konto wird sofort gelöscht. Ohne Zugriff auf die App schreib an support@roundera.com mit dem Betreff „Konto löschen“.

Daten exportieren

Einstellungen → Datenschutz → „Daten exportieren“. Du bekommst deine Daten als JSON-Datei (Art. 20 DSGVO). Dort stellst du auch ein, ob dein Profil öffentlich ist, und verwaltest blockierte Nutzer.

Kosten

Für Athleten ist die App kostenlos. Buchst du bei einem Gym, zahlst du dessen Preis. Gyms geben 12 % pro bezahltem Drop-in oder Tarif an Roundera ab, auf deinen Preis kommt nichts drauf. Corner, das geplante Premium-Paket, ist noch nicht zu kaufen.

Buchung stornieren

Solange eine Buchung nur angefragt ist, kannst du sie unter „Meine Buchungen“ stornieren. Bezahlte Buchungen lassen sich in der App nicht selbst stornieren. Bezahlte Drop-ins und Tarife bei gewerblichen Gyms kannst du aber innerhalb von 14 Tagen widerrufen: unter „Meine Buchungen“ → „Vertrag widerrufen“; das Geld kommt automatisch zurück. Hast du verlangt, dass die Leistung schon vor Fristende beginnt, erlischt das Widerrufsrecht beim Drop-in nach dem erfassten Training. Sonst schreib dem Gym über den Chat, falls es Nachrichten erlaubt, oder über die Kontaktdaten auf seiner Seite.

Ein Gym fehlt oder stimmt nicht

Schreib an info@roundera.com mit Name und Stadt des Gyms. Gehört dir das Gym, kannst du es in der App selbst anlegen oder übernehmen. So geht das.

Inhalte melden und Widerspruch

Gyms, Profile und Chatnachrichten lassen sich direkt in der App melden. Ohne Konto meldest du Inhalte der App (Gyms, Coaches, Wettkämpfer, Events, Chats) über das Meldeformular, alles andere per Mail an abuse@roundera.com. Verbergen, entfernen oder sperren wir etwas, zum Beispiel einen Gym-Eintrag, ein Profil oder eine Nachricht, bekommt die betroffene Person eine E-Mail mit Begründung und kann innerhalb von 6 Monaten widersprechen. Wer gemeldet hat, erfährt das Ergebnis. Wir prüfen jeden Widerspruch.

Sicherheitslücke melden

Du hast eine Schwachstelle in der App oder auf roundera.com gefunden? Schreib uns an support@roundera.com mit dem Betreff „Sicherheitslücke“: was betroffen ist, wie es sich nachstellen lässt und welche Auswirkung du siehst. Wir prüfen jede Meldung und melden uns bei Rückfragen. Bitte greif nicht auf fremde Daten zu, ändere oder lösche nichts, belaste die Dienste nicht und veröffentliche Details erst nach der Behebung. Maschinenlesbar: security.txt.

Disziplinen

Die App kennt BJJ, MMA, Muay Thai, Kickboxen, Boxen, Sambo, Sanda, Lethwei, Judo, Wrestling, Karate, Taekwondo. Gürtel und Stripes, die dein Coach einträgt, gibt es bei BJJ, Judo, Karate, Taekwondo und Sambo.

Sprachen

Die App gibt es auf Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch, Spanisch, Kroatisch, Ukrainisch, Polnisch und Arabisch. Umstellen lässt sie sich in den Einstellungen unter „Sprache“. Die Website ist auf Deutsch.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung. Im Impressum stehen Anbieter und Kontaktstellen nach DSA, in den AGB die Nutzungsbedingungen. Deine Wahl zu Cookies und Fehlerberichten kannst du jederzeit ändern: .